常见问题

• 购买

  1.目前官方销售渠道有哪些？如何取得联系？

  目前官方销售渠道为百度及百度授权的无人车服务商，邮箱地址如下：apollo-minibus@baidu.com，欢迎垂询

• 产品

  2.车辆外饰是否可以提供多种涂装服务？

  外饰可以提供多种涂装方案供选择，客户也可提供涂装方案，如评估后方案可行，可进行定制化涂装

• 3.车辆内饰是否可以提供多种内饰选择？

  内饰可以根据客户需求提供定制化内饰方案，但需与客户共同确认内饰变化范围，包括内饰风格、材质、颜色、缝线等。

• 4.阿波龙如何保障运行安全的？

  阿波龙系统设计有三重安全防护体系—车辆冗余设计、自动驾驶功能安全、自动驾驶信息安全，可以最大程度降低故障率，全程实时监测系统故障，当有安全风险时，必要时自动安全停车。

• 5.FM是什么？有什么用？

  FM全称Fleet Management Platform，即车队管理平台，运营商可在FM平台上实现车辆运营状态监控及管理

• 6.阿波龙都具备哪些人机交互能力？

  阿波龙通过车内屏幕及音响系统为乘客提供站点信息展示及播报服务，同时，车上还配备了搭载百度DuerOS的车机系统，可以实现语音交互、拍照分享等，为用户提供丰富的娱乐体验

• 7.阿波龙运营对工况有什么要求

  阿波龙运营对天气情况，气候状态，道路属性等都有一定的要求。如果您需要了解更详细信息，请与我们联系。

• 运营

  8.阿波龙自动驾驶车辆可以购买车险吗？

  百度与中国保监会达成共识，与中国境内两家保险公司合作，为阿波龙提供专属定制化商业保险（包含财产险和责任险）

• 9.购买阿波龙可以获得哪些服务？

  百度为签约客户提供完备的车辆落地运营服务和自动驾驶技术服务支持。服务内容包括但不仅限于提供场地勘测及规划建议，协助客户拟定合理高效的运营方案、自动驾驶技术培训等

• 10.阿波龙的日常运营有哪些规范要求？

  为保障车辆安全运营，百度为签约客户提供一系列车辆落地标准化运营规范，包括但不仅限于场景建设标准、车辆运营管理规范等。

• 售后

  11.车辆运营过程出现故障，如何进行维修处理？

  百度有专业售后服务团队，在第一时间进行车辆故障的远程诊断。

  同时，在全国阿波龙有多个售后服务网点，如客户车辆出现故障，服务网点维修工程师可第一时间赴达现场进行处理，以保证车辆的正常运营。

• 12.车辆运营过程出现故障，保修政策如何？收费政策如何？

  阿波龙自动驾驶小巴的保修期为两年或100000公里（以车辆运营先达成指标为准）